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公众号客服系统怎么获取用户头像昵称信息?

bigegpt 2024-10-04 13:56 5 浏览

自从微信公众号实现新规后，不允许第三方获得用户的头像昵称了。对于需要使用用户头像昵称的运营者，有什么办法可以解决这个问题呢？

现在可以通过芝麻小客服提供的h5网页去获取用户的头像昵称，获取这些信息后，可以保存在后台，只要公众号一直接入我们的后台，就可以一直调用用户的头像昵称信息，比如在群发客服消息、图文消息、模板消息时可以使用头像昵称信息。

如何去获取用户的头像昵称信息？

在芝麻小客服后台--客服系统--用户头像昵称，启用后添加要应用的公众号，企业版可以用默认域名，其他版本需要自己配置自己的域名。

没有自定义域名的用户在路径：客服系统--账号与产品--自定义域名，下面根据文字指示可以自己新增域名进行操作。

域名处理好，填好标题和引导文案，就可以保存了。

公众号下面生成的链接，可以放在公众号后台设置自动回复去引导用户点击然后获取用户的头像昵称信息。

客服系统可以直接在用户进入接待后推送这个网页，用户授权信息后进入接待。

需要特别提一下，最下面3个按钮是针对该页面在客服系统推送的设置，开启新咨询自动发送，有新咨询时会自动发送；开启授权后才可咨询，那么用户进入接待前会一直发送授权填写页面，不然无法进入接待页面；开启已授权用户不发送，已授权的用户不会再推送授权信息的页面。

客服系统获取用户头像昵称可以直接在接待页面获取，公众号需要将这个页面的链接放在公众号后台去获取。快来试试吧~

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