“长安”突然加速 先前多次黑屏
bigegpt 2024-12-10 12:23 5 浏览
孙先生反映，3月底买了一辆长安汽车，中控屏多次黑屏，发动机也出现了问题。车子已经在4S店停了一个月了，他想退车。
孙先生这辆长安CS75 PLUS，是在杭州祥通长安汽车4S店买的，裸车价15万多。他说三月底提车，半个月后，中控屏突然黑屏了。
孙先生：就是开着开着，屏幕突然黑掉了，什么都看不到了。打了双跳靠路边停了，给他们售后打电话，他说让我按重启键重启，后面试了一下，大概十分钟好了，开过来检测，没检测出什么问题。
孙先生提供了一段视频，说是开车时拍摄的，中控屏上写着：无视频信号。记者提醒，开车使用手机是违法行为。孙先生说，这是偶发故障，后来还出现过两次，重启也恢复不了。
孙先生：前面三次检测没办法了，说换中控总成，就是整个中控仪表盘全换掉了，换了个新的，第二天在运溪高架上，又全部黑掉了。
孙先生表示，有时候发动机会发出异响，这是一段行驶在高速上的视频。
孙先生拍摄的视频：嗡……
孙先生：在高速上能听到很清楚的声音，嗡嗡嗡的，4S店技术总监去试过一次车，他也听得到，我能明显感觉发动机有问题，但是他们就是查不出来原因。
孙先生还提到，九月份，车子突然加速，发生了单方事故。
孙先生：就是发动机突然加速，撞到路边护栏上面，车门上有两个凹痕，刮擦事故嘛。诉求退车啊。
4S店的施经理回应，五月份接到孙先生的反映后，他们对中控屏进行过导航升级等处理，但都没用。
杭州祥通长安汽车4S店售后部 施经理：9月份的时候换过一次导航屏，换了之后，确实跟我们再反馈导航黑屏的问题，导航厂家反馈，可能是SD卡内存过满，建议把卡拔掉，再测试，结果测试的过程中，发生了客户反映的自动加速的问题，车子就到我们店里。
目前，车子已经在4S店停了一个月了，发动机异响和自动加速的具体原因还没找到。
杭州祥通长安汽车4S店售后部 施经理：厂家初步怀疑，涡轮插接件可能存在问题，因为这个现象必须要有一个特定的点，在测试的时候才会出现。而且车子是有事故的，我们也不能上路的，我只能在周边测试一下，但是视频的话，客户确实有录的，我不否认。我们把他所说的几个问题，已经统一反馈给厂里面了。
双方后来反馈，可以退车，但孙先生要承担一万多块钱折旧费，他们还要做进一步的协商。
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