一、范围说明书的内容
1、项目目标
2、产品范围描述
3、项目需求
4、项目边界
5、项目的可交付成果
6、项目的制约因素
7、假设条件
二、项目章程的内容
1、概括性的项目描述或项目产品描述
2、项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目。
3、项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求。
4、可测量的项目目标和相关的成功标志。
5、项目的主要风险，如项目的主要风险类别。
6、总体里程碑进度计划。
7、总体预算。
8、项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁来做出哪种批准。
9、委派的项目经理及其职责和职权。
10、发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
三、范围基准
WBS、WBS词典、项目范围说明书
四、质量控制的工具（老七种工具、新七种工具）
1、老七种工具：因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图
2、新七种工具：矩阵图、树形图、相互关系图（关联图）、亲和图、过程决策程序图、活动网络图、优先矩阵
五、资源优化的技术、进度压缩的技术、关键路径法和关键链法
1、资源优化技术包括资源平衡和资源平滑：
1）资源平衡，为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。
2）资源平滑，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。、
2、进度压缩技术
1）赶工。批准加班、增加额外资源或支付加急费用，来加快关键路径上的活动。赶工只适合于那些通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。赶工并非总是切实可行，它可能导致风险或成本的增加。
2）快速跟进。是一种压缩技术，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。如，在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建基地。快速跟进可能造成返工和风险增加。它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。
3、关键路径：是项目中时间最长的活动顺序，决定着项目最短工期。关键路径上的活动被称为关键活动。进度网络图中可能有多条关键路径
4、关键链法：是一种进度规范方法，允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲，以应对资源限制和项目的不确定性。这种方法建立在关键路径法之上，考虑了资源分配、资源优化、资源平衡和活动历时不确定性对关键路径的影响。引入了缓冲和缓冲管理的概念、关键链法中用统计方法确定缓冲时段，作为各活动的集中安全冗余，放置关键链法增加了作为“非工作活动”的持续时间缓冲，用来应对不确定性。
六、积极风险的应对措施、消极风险的应对措施？各举一例说明。
1、积极风险的应对策略：开拓、分享、提高、接受
2、消极风险的应对策略：回避、转移、减轻、接受
七、配置管理包括哪些内容？配置审计（功能/物理）？
配置管理包括:
1、制定配置管理计划
2、配置标识
3、配置控制
4、配置状态报告
5、配置审计
6、发布管理和交付
功能配置审计是审计配置项的一致性（配置项的实际功效是否与其一致），具体体验以下几个方面：
1、配置项的开发已圆满完成。
2、配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征。
3、配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的。
物理配置审计是审计配置项的完整性（配置项的物理存在是否与预期一致），具体验证如下几个方面：
1、要交付的配置项是否存在。
2、配置项中是否包含了所有必需的项目。
八、成本估算的步骤？
成本估算步骤：
1、识别并分析成本的构成科目
2、根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小。
3、分析成本估算结果，找出各种可以互相替代的成本，协调各种成本之间的比例关系
