HR眼里的实体？
第二十五篇 HREP“首单矩阵”的作用
从hr诞生的第1天起，它的功能就是去解决企业所存在的关于人的问题，他要去成为员工和企业之间的一个润滑剂，来实现双方的一个供赢，所以说：“咱们做事首先要思考的是业务逻辑和客户逻辑”其实咱们hr也是一样的，当我们有了业务逻辑和客户意识了以后，你就会发现“管理不需要搞得那么复杂”不需要。。。
实体打江山“打的”就是人心
“首单矩阵”的目的不应该是管住人，而是应该激发人和成就人;
其核心就是人性拉通和利益分配，你必须要让“你的员工”感觉做这个事儿他是受益者；
比如说：“我跟你讨论一个2亿的项目，但是月底的时候，给你发的是3000元钱的工资，这就很扯淡了。。。”
大家都知道，倾听在沟通交流中非常重要，当我们认真倾听他人时，我们传达出对他人的尊重和关注，在双方沟通交流的过程中，每个人都希望被对方重视、被对方理解，而认真倾听就能让对方真切地感受到这种感觉。
很多一线员工都知道认真倾听的重要性，可是在具体的实践中，该如何做，做到什么程度，却不太清楚，在日常销售过程中，很多销售员一见到客户就很兴奋，刹不住车，滔滔不绝，说自己想说、想要告诉客户的话，试图来说服客户很快接受自己的观点，接受自己的建议，接受自己的解决方案，可结果总是不尽人意；
问题出在那？（这些就是HREP工作实质）
职业里带个“匠”字的，多少都有点传承“木匠、铜匠、剃头匠、修脚匠”都有学完了手艺再给师父帮几年工的规矩，为报师恩是一方面，另一方面也是新入行了，真出了什么纰漏也有师父这张老脸挡着，倘若自己单干了，出事了，既砸自己饭碗，又给师父丢人，只有师父认可了才算出师，而且出了师也要记着自己有个师父。。。
“首单闭环”的意义也就在此，解决的就是（没有很好地倾听客户，理解客户）你总归做不好的原因：“是怕不成功，其实是“不会做、做不好”你就没坚持，实际上人都是有“拖延症、完美主义的”拖延到最后、完美到最后“没做到”
而HREP的工作就是辅导员工的“没做到”：
①“他不完美”不完美就做了（首单达成）其实无非就是有个“结束的死亡日期”
②你出单了，贵在“定好计划、完成实践”（千万不要变）不管中间经历什么“先去做再给他捏个型”哪怕结果不如你所愿；
③一线员工时常会犯的错误“连客户的需求是什么，客户的痛点问题在哪里，他有什么想法，想要达成什么样的期待都不清楚”就给出了解决方案
HREP的使命就是“解决问题”
但为什么有那么多员工不会解决问题？
根本是方法问题，是方法，是解决问题，是是否帮着员工打开心智，是看到那把解决问题的钥匙就在我们的手边；
本篇小结：
还要告诉大家一个HREP辅导员工“首单矩阵”，那就是时不时地复述总结“首单闭环”这一点非常重要，一来是检验自己的理解是准确的，如果不对，HREP会当场纠正，二来会让员工感受到满满的被尊重感，你想想，当别人复述你所讲的话，是一种什么样的感受，说明你的影响力，说明对方认真听了，说明人家对你的尊重和关注，这一招希望大家活学活用，为自己助力。
“首单矩阵”使员工们学会“用两倍于自己的时间去倾听客户的谈话”是建立良好的销售关系、获得客户认可的重要技巧，这种方式可以帮助销售员更好地理解客户，帮助销售员掌握好自己说和听的比例关系，也能增强客户对销售员的信任和认可，从而建立起长期合作的信任关系。
“首单矩阵”实践原则。对于每一个追求卓越的人力资源管理者来说，这“首单闭环”原则，通常的译法不是专业管理者，而是职业经理人。仔细参照提炼，会发现这个已经流行得没人思考其真正含义其实是沉甸甸的。。。
